Le suivi de votre consommation d’eau se modernise au Pouliguen

Dans le cadre du nouveau contrat de délégation du service public de l’eau porté par CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo, SEPIG Eau déploiera à partir du 2 février un service de télérelève des compteurs d’eau sur la commune du Pouliguen.

Grâce à ce service, la consommation d’eau des habitants sera relevée à distance, chaque jour, via un module installé sur le compteur. Les données sont transmises à un serveur sécurisé, et les usagers pourront suivre leurs consommations quotidiennes en ligne ou via l’application SEPIG & Moi, gratuitement. Cette modernisation est entièrement prise en charge par le contrat, sans aucun frais pour les consommateurs.

Comment se déroule l’installation ?

Un technicien SEPIG Eau ou de son sous-traitant E.A.E. interviendra au domicile pour remplacer le compteur si nécessaire, ou pour installer un petit module sur le compteur actuel.

L’intervention dure 30 à 60 minutes. Les usagers seront informés par courrier avant toute intervention, et n’auront rien à faire avant cette notification. Ils recevront ensuite une information par mail ou SMS dès l’activation du service.

Lors de sa visite, le technicien remettra gratuitement un « kit économie d’eau » (réducteurs de débit pour robinets et douche), dans le cadre de la démarche globale de CapAtlantique et SEPIG Eau pour accompagner la réduction de la consommation d’eau et la préservation de la ressource.

Les avantages pour les habitants

Les avantages pour les habitants sont multiples :

• Maîtriser sa consommation et son budget : suivi quotidien de la consommation ; accès à l’historique des consommations via l’application ou le site www.sepig.fr ; participation active à la préservation de l’eau.
• Un service réactif et sûr : alerte en cas de consommation anormalement élevée ou suspicion de fuites ; fin des visites pour le relevé manuel de compteur ; facturation basée sur la consommation réelle.

Accès aux services pour tous

Pour permettre au plus grand nombre de bénéficier du suivi des consommations et des alertes en cas de surconsommation, des solutions sont prévues pour les personnes ne disposant pas d’un accès à Internet ou à un téléphone mobile.

Une personne de confiance (enfant, proche, ami) peut ainsi créer un espace client au nom de l’abonné, à l’aide de la référence client figurant sur la facture d’eau, et paramétrer le suivi des consommations et les alertes.

À défaut, les abonnés concernés recevront a minima les alertes de surconsommation par courrier, afin d’être informés en cas d’anomalie.

Par ailleurs, des plaquettes d’information et documents explicatifs seront mis à disposition à l’accueil de l’Hôtel de Ville du Pouliguen, pour accompagner les habitants dans la compréhension de ce nouveau service.

À noter qu’il est possible de refuser l’installation de cette technologie sur son compteur, si celui-ci est situé sur la propriété privée. Cependant, chaque relève manuelle des index qui nécessitera un déplacement à domicile sera à la charge de l’usager (Tarif 2024 : 35€HT / relevé manuel).

Pour toute question, contactez SEPIG Eau :

• Tél. : 02 44 68 20 01 (prix d’un appel local)
• Accueil Usagers : 5 rue de la Grenouille Verte, P.A. de Villejames, 44350 Guérande
• Horaires : lundi-vendredi 8h-18h, samedi 9h-13h